Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada el artículo deberá:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Enviarse en su embalaje original o en uno que garantice su correcta protección.
- También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Con signos de uso
- Dañados o incompletos.
- Sin etiquetas originales.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Antes de realizar cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros en infoarenaycal@gmail.com indicando tu número de pedido.Te facilitaremos las instrucciones de envío.
Una vez recibida y revisada la prenda, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará una vez comprobado que el artículo cumple las condiciones de devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o haya existido un error en el envío.
Los artículos adquiridos en promoción o rebajas podrán devolverse siempre que cumplan las condiciones anteriores.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección infoarenaycal@gmail.com